Zakaj mi 1xbet ne dovoli depozita ali izplačila? Vzrok je najpogosteje omejitev na računu, ki izhaja iz nedokončane registracije ali neizpolnjenih pogojev.
Depozit ali izplačilo zavrnjeno zaradi omejitev
Ko poskusite položiti ali dvigniti denar, se prikaže sporočilo, da transakcija ni dovoljena ali da so dosežene omejitve.
- Račun še ni v celoti preverjen.
- Podatki v profilu se ne ujemajo s podatki na plačilnem sredstvu.
- Izbrali ste način, ki ni na voljo za vaš račun.
- Dosežena je omejitev, povezana z nedokončanim bonusom.
- Omejitev velja za prvo izplačilo ali za določeno vrsto računa.
- Odprite profil in preverite, ali so vsi obvezni podatki izpolnjeni.
- Primerjajte ime in priimek z imenom na bančnem računu ali kartici.
- Preverite, ali je vaš račun v celoti potrjen.
- Če je potrebna dodatna potrditev, naložite zahtevane dokumente.
- Počakajte na potrditev, preden poskusite znova.
- Izberite drug način plačila, ki je na voljo v vaši državi.
- Preverite, ali imate aktivno bonus ponudbo, ki omejuje dvig.
- Dokončajte pogoje bonusa ali počakajte, da poteče.
- Poskusite z manjšim zneskom, da ugotovite, ali je težava v omejitvi.
- Če se napaka ponovi, zapišite kodo sporočila in jo posredujte podpori.
Če ste preverili vse našteto in težava ostaja, se obrnite na podporo in priložite zaslonsko sliko sporočila.
Dobrodošli bonus ali brezplačni vrtljaji niso bili pripisani
Po registraciji ali depozitu v razdelku s promocijami ne vidite bonusa ali brezplačnih vrtljajev, čeprav ste izpolnili pogoje.
- Bonus še ni bil aktiviran v vašem računu.
- Depozit je bil izveden pred aktivacijo promocije.
- Uporabljena je bila druga valuta ali način plačila, kot je zahtevano.
- Koda promocije ni bila vnesena ali je bila napačna.
- Izpolnjevanje pogojev še ni zaključeno.
- Odprite razdelek s promocijami in preverite, ali je bonus na voljo za aktivacijo.
- Če je na voljo gumb za aktivacijo, ga kliknite.
- Preverite, ali je bil depozit izveden po aktivaciji bonusa.
- Če ste uporabili kodo, jo vnesite znova in potrdite.
- Preverite, ali so izpolnjeni pogoji glede najnižjega depozita in načina plačila.
- Počakajte, da se stanje bonusa posodobi.
- Če se bonus ne prikaže, se odjavite in znova prijavite.
- Preverite, ali je bonus morda pripisan v drugi valuti ali v drugem razdelku.
- Zapišite ime promocije in datum depozita.
Če tudi po teh korakih bonusa ni, se obrnite na podporo z imenom promocije in podatki o depozitu.
Prijava ni mogoča ali je račun zaklenjen
Ob prijavi se prikaže sporočilo o napačnem geslu ali o tem, da je račun zaklenjen.
- Geslo je bilo večkrat napačno vneseno.
- Pozabljeno geslo ni bilo ponastavljeno.
- Račun je bil zaklenjen zaradi varnostnega pregleda.
- Prijavljate se z napačnim uporabniškim imenom ali e-pošto.
- Težava je v povezavi ali brskalniku.
- Preverite, ali uporabljate pravilno uporabniško ime ali e-poštni naslov.
- Uporabite funkcijo za ponastavitev gesla.
- Sledite povezavi v e-poštnem sporočilu za ponastavitev.
- Nastavite novo geslo, ki ga še niste uporabili.
- Poskusite se prijaviti v drugem brskalniku ali na telefonu.
- Počistite piškotke in predpomnilnik brskalnika.
- Če je račun zaklenjen, počakajte na odklep ali preverite obvestila.
- Ne poskušajte znova z napačnim geslom, da ne podaljšate zaklepa.
- Zabeležite čas zadnje uspešne prijave in sporočilo napake.
Če se ne morete prijaviti niti po ponastavitvi gesla, se obrnite na podporo in navedite uporabniško ime ter opis težave.
Izplačilo čaka dlje, kot pričakujete
V 1xBet registracija je zahtevek za izplačilo v stanju “v obdelavi” dlje, kot ste pričakovali.
- Postopek preverjanja računa še ni končan.
- Manjkajo dokumenti ali podatki.
- Izplačilo je povezano z aktivnim bonusom.
- Način izplačila ni enak načinu depozita.
- Zahtevek je bil vnesen med vikendom ali praznikom.
- Preverite stanje zahtevka v razdelku za izplačila.
- Preverite, ali je račun v celoti preverjen.
- Če manjkajo dokumenti, jih naložite v profil.
- Preverite, ali imate aktivne bonuse, ki zadržujejo izplačilo.
- Dokončajte pogoje bonusa ali počakajte na njihov iztek.
- Prepričajte se, da je način izplačila enak načinu depozita.
- Počakajte, da se zahtevek obdela v delovnem času.
- Ne vlagajte novega zahtevka, dokler prejšnji ni zaključen.
- Zabeležite datum in znesek zahtevka.
Če zahtevek tudi po preverjanju vseh pogojev ostaja v obdelavi, se obrnite na podporo z identifikacijsko številko zahtevka.
Hitri pregled
Spodnja tabela prikazuje pogoste težave, njihove običajne vzroke in prvi korak, ki ga lahko naredite sami.
| Težava | Običajni vzrok | Prvi pregled |
|---|---|---|
| Depozit zavrnjen | Neujemanje podatkov | Primerjajte ime v profilu z imenom na plačilnem sredstvu |
| Izplačilo zavrnjeno | Nedokončan bonus | Preverite pogoje bonusa |
| Bonus ni pripisan | Bonus ni aktiviran | Odprite razdelek s promocijami in aktivirajte bonus |
| Prijava ni mogoča | Napačno geslo | Uporabite ponastavitev gesla |
| Izplačilo v obdelavi | Preverjanje računa ni končano | Preverite, ali so vsi dokumenti naloženi |
Vsaka vrstica v tabeli predstavlja težavo, ki jo lahko preverite sami. Pri depozitu in izplačilu je ključno, da se podatki v profilu ujemajo s podatki na plačilnem sredstvu. Bonusi pogosto zahtevajo aktivacijo pred depozitom, zato preverite vrstni red korakov. Pri prijavi je najpogostejši vzrok napačno geslo, ki ga lahko ponastavite. Počistite piškotke, če se napaka ponavlja v brskalniku. Če težava ostaja, zabeležite podatke in se obrnite na podporo.
Največ težav preprečite tako, da že ob registraciji vnesete točne osebne podatke in jih pozneje ne spreminjate.
