Casumo casino: løs problemer med bonus, innlogging, innskudd og mobil

Når du klikker på casumo casino og logger inn, kan du få en melding om at kontoen er låst, at bonusen ikke er synlig, eller at innskuddet mangler på saldoen. Den vanligste årsaken er at noe i kontoinnstillingene eller nettleseren ikke stemmer med det spillestedet forventer.

Velkomstbonus eller gratisspinn ble ikke kreditert

Etter at du har oppfylt vilkårene, vises bonusen eller gratisspinnene fortsatt ikke på kontoen, og saldoen ser uendret ut. Ikke start et nytt spill eller gjør et nytt innskudd før du har sjekket at bonusen faktisk er aktivert.

• Du har ikke trykket på «aktiver» i bonusoversikten.
• Innskuddet ble gjort med en betalingsmåte som ikke kvalifiserer.
• Du har allerede en aktiv bonus, og den nye blir derfor ikke lagt til.
• Du har brukt en bonus i et spill som ikke teller mot omsetningskravet.
• Kontoen er ikke fullt bekreftet med e-post og telefon.

1. Åpne bonusoversikten og se om tilbudet fortsatt venter på aktivering.
2. Trykk på aktiver-knappen og bekreft valget.
3. Logg ut og inn igjen for å oppdatere saldoen.
4. Sjekk at innskuddet som skulle utløse bonusen, er registrert på kontoen.
5. Se om du allerede har en annen bonus som er aktiv, og avslutt den først.
6. Undersøk hvilke spill du har brukt, og bytt til et spill som teller mot omsetningskravet.
7. Bekreft e-postadressen og telefonnummeret i kontoprofilen.
8. Hvis bonusen fortsatt mangler, kontakt kundestøtten med skjermbilde av bonusvilkårene og innskuddet.

Kontakt kundestøtten hvis bonusen ikke vises etter at du har fullført alle stegene og bekreftet kontoen.

Innlogging feiler eller kontoen er låst etter flere forsøk

Du skriver inn brukernavn og passord, men får beskjed om at kombinasjonen er feil, eller at kontoen er midlertidig låst. Vent med å prøve igjen til du har sjekket at passordet er riktig skrevet.

• Passordet inneholder en skrivefeil eller feil store og små bokstaver.
• Du har byttet enhet og får ikke opp riktig autofyll.
• Kontoen er låst etter for mange feilforsøk.
• Nettleseren blokkerer informasjonskapsler som trengs for innlogging.
• Du bruker en gammel lagret innloggingsside.

1. Skriv passordet manuelt i stedet for å bruke autofyll.
2. Sjekk at Caps Lock er av og at tastaturet er satt til riktig språk.
3. Prøv å logge inn i en annen nettleser eller i inkognitomodus.
4. Slett informasjonskapsler og hurtigbuffer i nettleseren.
5. Bruk «glemt passord»-funksjonen for å sette et nytt passord.
6. Følg lenken i e-posten du mottar, og velg et nytt passord med en gang.
7. Logg inn på nytt og sjekk at kontoen ikke lenger er låst.

Kontakt kundestøtten hvis kontoen fortsatt er låst etter at du har tilbakestilt passordet.

Innskuddet er trukket fra banken, men mangler på spillsaldoen

Beløpet er trukket fra bankkontoen, men casinosaldoen viser fortsatt det gamle beløpet. Ikke gjør et nytt innskudd før du har sjekket om det første er registrert.

• Innskuddet er fortsatt til behandling hos betalingsleverandøren.
• Du har brukt en betalingsmåte som ikke er knyttet til spillerkontoen.
• Innskuddet ble avbrutt i nettleseren før bekreftelsen.
• Du har flere kontoer og har sjekket feil saldo.
• Banken har reservert beløpet, men ikke overført det ennå.

1. Logg ut og inn igjen for å oppdatere saldoen.
2. Se etter innskuddet i transaksjonshistorikken på kontoen.
3. Sjekk at betalingsmåten du brukte, er registrert på samme konto.
4. Vent til betalingsleverandøren har fullført behandlingen.
5. Ta skjermbilde av transaksjonen i banken og av casinosaldoen.
6. Send begge skjermbildene til kundestøtten med dato og beløp.
7. Følg svaret fra kundestøtten før du eventuelt prøver på nytt.
8. Hvis innskuddet ikke dukker opp, be banken om å spore betalingen.

Kontakt kundestøtten hvis innskuddet ikke er synlig etter at betalingsleverandøren har bekreftet overføringen.

Nettstedet eller spillene laster ikke på mobilen

Du åpner casino casumo i telefonens nettleser, men siden henger, eller spillene starter ikke. Ikke bytt til en annen nettleser før du har prøvd å oppdatere siden.

• Mobilnettet er ustabilt eller dekningen er dårlig.
• Nettleseren har gamle data som blokkerer spillene.
• En utvidelse eller personverninnstilling stopper innholdet.
• Telefonen har lite ledig minne.
• Nettstedet har midlertidig problemer med spillserverne.

1. Oppdater siden i nettleseren.
2. Bytt fra mobilnett til Wi-Fi og prøv igjen.
3. Slett informasjonskapsler og hurtigbuffer i nettleseren.
4. Slå av utvidelser eller personvernmodus som kan blokkere innhold.
5. Lukk andre faner og apper for å frigjøre minne.
6. Prøv en annen nettleser på telefonen.
7. Start telefonen på nytt og åpne nettstedet igjen.
8. Hvis spillene fortsatt ikke laster, kontakt kundestøtten og beskriv hvilken telefon og nettleser du bruker.

Kontakt kundestøtten hvis problemet vedvarer etter at du har prøvd en annen nettleser og et stabilt nettverk.

Rask oversikt over vanlige feil

Tabellen nedenfor viser hva du først bør sjekke når en av feilene dukker opp.

Bonusproblemer løses oftest ved å aktivere tilbudet i bonusoversikten og deretter logge ut og inn. Innloggingsfeil skyldes som regel feil passord eller en midlertidig låsing, og et nytt passord gjennom «glemt passord» er første tiltak. Når et innskudd mangler, er det sjelden tapt, men venter på behandling hos betalingsleverandøren. Mobilproblemer handler oftest om nettleserdata eller ustabilt nett, ikke om kontoen. Ved å sjekke transaksjonshistorikken og bonusoversikten før du kontakter kundestøtten, sparer du tid. Husk at casumo mobile casino fungerer i telefonens nettleser, så du trenger ikke laste ned noe eget program.

Den enkleste måten å unngå de fleste av disse problemene på er å fullføre kontobekreftelsen og aktivere bonusen før du gjør et innskudd.

Hvis du vil lese mer om hvordan casino casumo fungerer, kan du besøke https://casumocasino.co.no/.