Når du sammenligner med casinoet du brukte før, føles det kanskje som at uttaket hos Epicbet aldri blir behandlet, og det skyldes oftest at en bonus fortsatt er aktiv eller at kontoen mangler en bekreftelse. Det er sjelden selve uttaket som er problemet, men en betingelse som må oppfylles før beløpet kan behandles.
Uttak som står som under behandling
Du ser at uttaket har status som under behandling, men ingen fremdrift skjer. Årsakene kan være flere.
- En aktiv bonus er ikke fullført, og omsetningskravet er ikke oppfylt.
- Kontoen mangler en identitetsbekreftelse som kreves før uttak.
- Du har byttet betalingsmetode siden innskuddet ble gjort.
- Uttaket er mindre enn det laveste beløpet som tillates for metoden.
- Spillhistorikken inneholder et spill som ikke teller mot bonusen.
- Åpne bonusoversikten og se om en bonus fortsatt er aktiv. En aktiv bonus blokkerer uttaket til kravene er oppfylt.
- Sjekk om omsetningskravet er nådd. Spill som ikke teller, forlenger tiden uten at du ser det.
- Se etter om det ligger et krav om identitetsbekreftelse på kontoen. Last opp det som mangler.
- Bruk samme betalingsmetode for uttak som for innskudd der det er mulig.
- Sjekk at beløpet ligger over minimumsgrensen for metoden du bruker.
- Vent på at behandlingen fullføres, og unngå å sende flere uttaksforespørsler mens den pågår.
Kontakt support hvis uttaket fortsatt står stille etter at bonusen er fullført og bekreftelsen er lastet opp.
Avvist beløp på grunn av grenser
Du får en melding om at innskuddet eller uttaket er avvist fordi det bryter med en grense. Epicbet bonus har grenser som gjelder både per transaksjon og for kontoen din totalt.
- Beløpet er under eller over det som er tillatt for valgt metode.
- Du har nådd en daglig eller ukentlig grense for kontoen.
- En bonus setter tak på hvor mye som kan tas ut.
- Betalingsmetoden har egne grenser som ikke vises i kassen.
- Flere små transaksjoner har samlet overskredet en grense.
- Les meldingen nøye. Den angir om det er en metodegrense eller en kontogrense.
- Juster beløpet slik at det ligger innenfor det som er tillatt for metoden.
- Sjekk om du har nådd en daglig eller ukentlig grense, og vent til den nullstilles.
- Se om en aktiv bonus begrenser hvor mye du kan ta ut.
- Del opp uttaket i mindre beløp hvis metoden har en øvre grense per transaksjon.
- Bruk en annen betalingsmetode hvis den du valgte har en lav grense.
- Logg ut og inn igjen for å se om grensen vises med oppdatert status.
Kontakt support hvis du mener grensen er feil beregnet eller hvis avvisningen fortsetter etter at du har justert beløpet.
Innlogging som feiler eller konto som låses
Du kommer ikke inn på kontoen, eller du får beskjed om at den er låst etter flere mislykkede forsøk.
- Feil passord er tastet flere ganger, og en midlertidig låsing er aktiv.
- E-postadressen er skrevet med feil store eller små bokstaver.
- SSL-sertifikatet i nettleseren er utdatert, og innloggingssiden laster ikke riktig.
- 2FA-koden er utløpt eller hentet fra feil enhet.
- Kontoen er låst fordi en bekreftelse mangler.
- Vent litt og prøv igjen. Midlertidige låsinger oppheves ofte av seg selv.
- Skriv passordet på nytt for hånd i stedet for å bruke autofyll.
- Sjekk at e-postadressen stemmer med den du registrerte.
- Oppdater nettleseren eller bytt til en annen nettleser på telefonen.
- Hent en ny 2FA-kode og skriv den inn med en gang.
- Bruk passordtilbakestilling hvis du fortsatt ikke kommer inn.
Kontakt support hvis kontoen er låst uten at du har tastet feil passord, eller hvis tilbakestillingen ikke gir deg tilgang.
Quick Reference
Tabellen under viser hva du først bør sjekke når noe stopper opp.
| Problem | Vanlig årsak | Første sjekk |
|---|---|---|
| Uttak under behandling | Aktiv bonus eller manglende bekreftelse | Se om en bonus fortsatt er aktiv |
| Avvist innskudd | Beløpet bryter med metodegrensen | Juster beløpet til metoden |
| Avvist uttak | Kontogrense eller bonusens uttakstak | Les avvisningsmeldingen |
| Innlogging feiler | Feil passord eller utløpt 2FA | Skriv passordet på nytt |
| Konto låst | Flere mislykkede forsøk | Vent og prøv igjen |
En aktiv bonus er den vanligste grunnen til at et uttak ikke går videre. Sjekk bonusstatusen før du gjør noe annet. Grensene for innskudd og uttak henger sammen med metoden du velger, ikke bare med kontoen. Derfor bør du justere beløpet før du kontakter support. Låste kontoer skyldes oftest gjentatte feil passord, og en pause er nok i mange tilfeller. 2FA-koder må hentes på nytt hver gang, ellers avvises innloggingen. Når du har sjekket disse punktene, har support bedre grunnlag for å hjelpe deg.
Det enkleste forebyggingstiltaket er å fullføre eller avslutte en bonus før du ber om uttak, og å bruke samme betalingsmetode hele veien.
