Πολλοί παίκτες υποθέτουν ότι το μπόνους υποδοχής πιστώνεται μόνο του μόλις γίνει η εγγραφή, και βλέπουν το υπόλοιπο του μπόνους να μένει στο μηδέν. Η πιο συχνή αιτία είναι ότι η προσφορά δεν ενεργοποιήθηκε ποτέ στον λογαριασμό.
Το μπόνους υποδοχής ή οι δωρεάν περιστροφές δεν εμφανίστηκαν
Ο παίκτης ολοκληρώνει την εγγραφή ή την κατάθεση και το ποσό του μπόνους παραμένει αόρατο στο ταμείο.
- Η προσφορά δεν επιλέχθηκε πριν από την κατάθεση.
- Το ποσό κατάθεσης είναι κάτω από το ελάχιστο της προσφοράς.
- Έχει ήδη χρησιμοποιηθεί μπόνους υποδοχής στον ίδιο λογαριασμό.
- Τα στοιχεία του λογαριασμού δεν ταιριάζουν με αυτά της πληρωμής.
- Οι δωρεάν περιστροφές δίνονται σε συγκεκριμένο παιχνίδι και όχι σε όλα.
- Μπες στον λογαριασμό και άνοιξε την ενότητα των προσφορών.
- Δες αν η προσφορά εμφανίζεται ως ενεργή ή ως διαθέσιμη.
- Έλεγξε αν η κατάθεση που έγινε καλύπτει την ελάχιστη απαίτηση της προσφοράς.
- Άνοιξε το ιστορικό συναλλαγών και βεβαιώσου ότι η κατάθεση καταγράφηκε.
- Επιβεβαίωσε ότι δεν έχεις ενεργό άλλο μπόνους την ίδια στιγμή.
- Δες σε ποιο παιχνίδι ισχύουν οι δωρεάν περιστροφές.
- Έλεγξε ότι το ονοματεπώνυμο και το email στον λογαριασμό είναι σωστά.
- Κάνε αποσύνδεση και νέα σύνδεση για να ανανεωθεί η προβολή του υπολοίπου.
- Άνοιξε ξανά το ταμείο και δες αν το ποσό του μπόνους εμφανίζεται πλέον.
- Κράτησε στιγμιότυπο της προσφοράς και της κατάθεσης.
- Αν το μπόνους λείπει ακόμα και μετά την ενεργή κατάθεση, γράψε στην υποστήριξη με τα δύο αρχεία.
Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν η κατάθεση έγινε με ενεργή προσφορά και το μπόνους δεν εμφανίστηκε μετά τη νέα σύνδεση.
Η σύνδεση αποτυγχάνει ή ο λογαριασμός κλειδώνει μετά από λάθος κωδικούς
Ο παίκτης πληκτρολογεί τα στοιχεία του και βλέπει μήνυμα λάθους ή ειδοποίηση ότι ο λογαριασμός είναι προσωρινά κλειδωμένος.
- Ο κωδικός πρόσβασης πληκτρολογήθηκε λάθος πολλές φορές.
- Έχει μείνει συνδεδεμένος παλιός κωδικός στον περιηγητή.
- Το email ή το τηλέφωνο επαλήθευσης δεν έχει επιβεβαιωθεί.
- Το δίκτυο ή το VPN αλλάζει τη χώρα σύνδεσης.
- Ο λογαριασμός ελέγχεται για στοιχεία ταυτότητας.
- Σταμάτα να δοκιμάζεις κωδικούς, γιατί κάθε λάθος προσπάθεια παρατείνει το κλείδωμα.
- Περίμενε να λήξει το προσωρινό κλείδωμα πριν ξαναδοκιμάσεις.
- Χρησιμοποίησε τη λειτουργία επαναφοράς κωδικού στο www.20betgr.net.
- Άνοιξε το email σου και πάτησε τον σύνδεσμο επαναφοράς.
- Όρισε νέο κωδικό που δεν έχεις χρησιμοποιήσει σε άλλη υπηρεσία.
- Καθάρισε τα cookies και τα αποθηκευμένα στοιχεία του περιηγητή.
- Δοκίμασε σύνδεση από φυσιολογικό δίκτυο, χωρίς VPN.
- Επιβεβαίωσε το email και το τηλέφωνο από τις ρυθμίσεις του λογαριασμού.
- Μπες ξανά με τα νέα στοιχεία και έλεγξε αν ο λογαριασμός άνοιξε.
- Αν το μήνυμα κλειδώματος παραμένει, στείλε μήνυμα στην υποστήριξη από το email της εγγραφής.
Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν η επαναφορά κωδικού ολοκληρώνεται αλλά το κλείδωμα δεν αρθεί.
Ο ιστότοπος ή τα παιχνίδια δεν φορτώνουν σωστά στο κινητό
Ο παίκτης ανοίγει τον ιστότοπο από τον περιηγητή του κινητού και βλέπει λευκή σελίδα, παγωμένα γραφικά ή παιχνίδι που δεν ξεκινά.
- Η σύνδεση δεδομένων είναι ασταθής ή πολύ αργή.
- Ο περιηγητής του κινητού είναι παλιάς έκδοσης.
- Πολλές καρτέλες ή εφαρμογές καταναλώνουν μνήμη.
- Αποθηκευμένα δεδομένα του ιστότοπου έχουν καταστραφεί.
- Το παιχνίδι απαιτεί περισσότερους πόρους από όσους προσφέρει η συσκευή.
- Άνοιξε ξανά τον ιστότοπο σε νέα καρτέλα του περιηγητή.
- Κάνε ανανέωση της σελίδας μία φορά και περίμενε να ολοκληρωθεί η φόρτωση.
- Κλείσε τις υπόλοιπες καρτέλες και τις εφαρμογές που τρέχουν στο παρασκήνιο.
- Έλεγξε αν ο περιηγητής έχει διαθέσιμη ενημέρωση και εγκατέστησέ την.
- Δοκίμασε δεύτερο περιηγητή στη συσκευή.
- Καθάρισε cache και cookies για τον συγκεκριμένο ιστότοπο.
- Συνδέσου σε δίκτυο Wi-Fi αντί για δεδομένα κινητού.
- Άνοιξε πρώτα ένα απλό παιχνίδι και μετά εκείνο που κόλλησε.
- Απενεργοποίησε προσωρινά τις επεκτάσεις ή τους αποκλεισμούς περιεχομένου του περιηγητή.
- Αν το πρόβλημα εμφανίζεται μόνο σε ένα παιχνίδι, ανέφερε το όνομά του στην υποστήριξη.
Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν ο ιστότοπος δεν ανοίγει σε κανέναν περιηγητή και σε κανένα δίκτυο.
Η κατάθεση έφυγε από την τράπεζα αλλά δεν φαίνεται στο υπόλοιπο
Ο παίκτης βλέπει τη χρέωση στην τράπεζά του, ενώ το υπόλοιπο του 20bet παραμένει ίδιο.
- Η συναλλαγή βρίσκεται ακόμα σε εκκρεμότητα στο τραπεζικό σύστημα.
- Η κατάθεση στάλθηκε σε λάθος στοιχεία λογαριασμού.
- Το ποσό είναι κάτω από το ελάχιστο όριο κατάθεσης.
- Η πληρωμή έγινε από λογαριασμό που δεν ανήκει στον παίκτη.
- Ο λογαριασμός πέρασε σε έλεγχο στοιχείων πριν από την πίστωση.
- Άνοιξε το ιστορικό συναλλαγών στον λογαριασμό και δες την κατάσταση της κίνησης.
- Βεβαιώσου ότι η τραπεζική χρέωση αφορά πράγματι κατάθεση και όχι άλλη πληρωμή.
- Έλεγξε ότι τα στοιχεία του παραλήπτη που έδωσες ταιριάζουν με αυτά που ζητά ο ιστότοπος.
- Επιβεβαίωσε ότι το ποσό καλύπτει το ελάχιστο όριο κατάθεσης.
- Δες αν ο λογαριασμός ζητά επιπλέον έγγραφα ταυτοποίησης.
- Κράτησε το αποδεικτικό της τραπεζικής συναλλαγής.
- Κάνε αποσύνδεση και νέα σύνδεση για ανανέωση του υπολοίπου.
- Περίμενε να ολοκληρωθεί η εκκαθάριση της τράπεζας πριν βγάλεις συμπέρασμα.
- Αν η χρέωση έχει ολοκληρωθεί και το υπόλοιπο δεν άλλαξε, ετοίμασε το αποδεικτικό.
- Στείλε στην υποστήριξη το αποδεικτικό μαζί με το όνομα χρήστη σου.
Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν η τράπεζα δείχνει ολοκληρωμένη χρέωση και το ποσό δεν εμφανίζεται μετά από νέα σύνδεση.
Γρήγορη αναφορά
Ο πίνακας συγκεντρώνει τα τέσσερα προβλήματα με την πιο πιθανή αιτία και τον πρώτο έλεγχο που κάνει ο παίκτης.
| Πρόβλημα | Συνήθης αιτία | Πρώτος έλεγχος |
|---|---|---|
| Μπόνους που δεν πιστώθηκε | Η προσφορά δεν ήταν ενεργή | Κατάσταση προσφοράς στο ταμείο |
| Κλειδωμένος λογαριασμός | Πολλές λάθος προσπάθειες | Αναμονή λήξης κλειδώματος |
| Παιχνίδια που δεν φορτώνουν | Παλιά δεδομένα περιηγητή | Καθαρισμός cache και cookies |
| Κατάθεση εκτός υπολοίπου | Εκκρεμής τραπεζική εκκαθάριση | Ιστορικό συναλλαγών |
| Αποτυχία σύνδεσης | Λάθος κωδικός ή email | Επαναφορά κωδικού |
Κάθε γραμμή του πίνακα δείχνει πού κοιτάει πρώτα ο παίκτης, ώστε να μη στέλνει μήνυμα χωρίς λόγο. Ο έλεγχος της προσφοράς γίνεται πριν από κάθε κατάθεση. Το κλείδωμα λόγω λάθος κωδικών λύνεται με υπομονή και επαναφορά. Τα προβλήματα φόρτωσης συνήθως μένουν στον περιηγητή της συσκευής. Η κατάθεση θέλει πρώτα σύγκριση με το ιστορικό συναλλαγών. Όταν ο πρώτος έλεγχος δεν δείξει τίποτα, η υποστήριξη χρειάζεται αποδεικτικά και όχι περιγραφές.
Η πιο πρακτική συνήθεια είναι να ελέγχεις την κατάσταση της προσφοράς και του ιστορικού συναλλαγών πριν πατήσεις κατάθεση, γιατί οι περισσότερες καθυστερήσεις ξεκινούν από ένα βήμα που παραλείφθηκε.
