Bwin εγγραφή: προβλήματα με επαλήθευση, φόρτωση, μπόνους και καταθέσεις

Βλέπετε το μήνυμα «Τα έγγραφά σας εκκρεμούν» αμέσως μετά την υποβολή τους, ακόμα και αν τα ανεβάσατε σωστά. Η πιο συνηθισμένη αιτία είναι ότι η φωτογραφία είναι θολή ή τα στοιχεία δεν συμφωνούν με αυτά της εγγραφής.

Επαλήθευση ταυτότητας (KYC) που κολλάει ή απορρίπτεται

Ο παίκτης ανεβάζει έγγραφα και βλέπει το μήνυμα «Σε αναμονή ελέγχου» για ημέρες, ή λαμβάνει ειδοποίηση ότι η φωτογραφία δεν είναι ευανάγνωστη. Αυτό συμβαίνει συχνά επειδή η λήψη έγινε με κακή φωτεινότητα ή τα προσωπικά στοιχεία διαφέρουν ελαφρώς από την αρχική δήλωση.

• Φωτογραφία θολή ή με αντανάκλαση.
• Στοιχεία που δεν ταιριάζουν με αυτά της εγγραφής.
• Έγγραφο ληγμένο ή φθαρμένο.
• Λήψη από γωνία που κόβει άκρες.
• Αποστολή ίδιου αρχείου πολλές φορές.

1. Βγάλτε νέα φωτογραφία σε φωτεινό χώρο, χωρίς αντανάκλαση.
2. Τοποθετήστε το έγγραφο σε επίπεδη επιφάνεια και φωτογραφήστε από πάνω.
3. Βεβαιωθείτε ότι φαίνονται όλες οι γωνίες και το κείμενο.
4. Ελέγξτε ότι το ονοματεπώνυμο και η ημερομηνία γέννησης συμφωνούν με την εγγραφή.
5. Ανεβάστε το αρχείο σε μορφή JPG ή PNG, όχι σκιασμένο.
6. Περιμένετε την επιβεβαίωση πριν στείλετε ξανά το ίδιο έγγραφο.
7. Αν το πρόβλημα παραμένει, δοκιμάστε διαφορετικό έγγραφο ταυτοποίησης.
8. Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας και ελέγξτε την ενότητα «Τα έγγραφά μου».
9. Διαγράψτε παλιά αρχεία που έχουν ήδη απορριφθεί.
10. Ανεβάστε μόνο ένα καθαρό αρχείο ανά έγγραφο.
11. Αν χρειάζεται διεύθυνση, χρησιμοποιήστε λογαριασμό με ευανάγνωστη διεύθυνση.
12. Μην καλύπτετε κανένα στοιχείο του εγγράφου.
13. Ελέγξτε τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για τυχόν πρόσθετη οδηγία.
14. Αποφύγετε να ανεβάσετε στιγμιότυπο οθόνης αντί για φωτογραφία.
15. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη μόνο αν περάσουν δύο εργάσιμες ημέρες χωρίς ενημέρωση.
16. Στην επικοινωνία σας αναφέρετε το ακριβές μήνυμα που βλέπετε.

Σε αυτή τη διαδικασία, το Bwin εγγραφή ζητά έγγραφα που να αποδεικνύουν ποιος είστε· αν το αρχείο δεν διαβάζεται, ο έλεγχος δεν μπορεί να προχωρήσει.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν έχετε ανεβάσει σωστά τα έγγραφα και το μήνυμα αναμονής παραμένει πάνω από δύο εργάσιμες ημέρες.

Φόρτωση σε κινητό που κολλάει

Ο παίκτης ανοίγει τον περιηγητή του κινητού και η σελίδα μένει λευκή ή τα παιχνίδια δεν ξεκινούν. Συνήθως φταίει ο περιηγητής ή η σύνδεση, όχι ο λογαριασμός.

• Περιηγητής με παλιά έκδοση.
• Αργή ή ασταθής σύνδεση στο διαδίκτυο.
• Πολλές καρτέλες ανοιχτές.
• Αποθηκευμένα δεδομένα που έχουν συσσωρευτεί.
• Λειτουργία εξοικονόμησης ενέργειας που περιορίζει το πρόγραμμα περιήγησης.

1. Κλείστε όλες τις άλλες καρτέλες του περιηγητή.
2. Ανανεώστε τη σελίδα με πλήρη επαναφόρτωση.
3. Δοκιμάστε σύνδεση μέσω Wi-Fi αντί για δεδομένα κινητού.
4. Ελέγξτε αν άλλες ιστοσελίδες φορτώνουν κανονικά.
5. Απενεργοποιήστε προσωρινά την εξοικονόμηση ενέργειας.
6. Καθαρίστε την προσωρινή μνήμη και τα cookies του περιηγητή.
7. Ενημερώστε τον περιηγητή στην τελευταία έκδοση.
8. Δοκιμάστε δεύτερο περιηγητή στο ίδιο κινητό.
9. Απενεργοποιήστε τυχόν αποκλεισμό αναδυόμενων παραθύρων.
10. Ελέγξτε αν είναι ενεργή κάποια λειτουργία περιορισμού δεδομένων.
11. Κάντε επανεκκίνηση του κινητού.
12. Ανοίξτε ξανά τη σελίδα και συνδεθείτε με τα στοιχεία σας.
13. Αν το παιχνίδι δεν φορτώνει, δοκιμάστε άλλο παιχνίδι από την ίδια κατηγορία.
14. Αποφύγετε να ανοίγετε πολλά παιχνίδια ταυτόχρονα.
15. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη μόνο αν το πρόβλημα εμφανίζεται σε δύο διαφορετικούς περιηγητές.
16. Στην επικοινωνία σας περιγράψτε το ακριβές σημείο όπου σταματά η φόρτωση.

Αν έχετε δοκιμάσει τα παραπάνω, η υποστήριξη μπορεί να ελέγξει αν υπάρχει πρόβλημα στον λογαριασμό σας.

Μπόνους υποδοχής ή δωρεάν περιστροφές που δεν πιστώθηκαν

Ο παίκτης ολοκληρώνει την εγγραφή και περιμένει το μπόνους, αλλά βλέπει μηδενικό υπόλοιπο. Συνήθως λείπει η ενεργοποίηση της προσφοράς ή η κατάθεση δεν πληροί τις προϋποθέσεις.

• Δεν επιλέχθηκε το μπόνους κατά την κατάθεση.
• Η κατάθεση έγινε πριν από την ενεργοποίηση της προσφοράς.
• Ο κωδικός προσφοράς δεν καταχωρήθηκε σωστά.
• Το ποσό κατάθεσης είναι κάτω από το ελάχιστο της προσφοράς.
• Έχει ήδη χρησιμοποιηθεί μπόνους στο ίδιο πρόσωπο.

1. Ανοίξτε την ενότητα «Προσφορές» στον λογαριασμό σας.
2. Ελέγξτε αν η προσφορά εμφανίζεται ως ενεργή.
3. Βεβαιωθείτε ότι έχετε καταχωρήσει τον κωδικό προσφοράς, αν απαιτείται.
4. Επιλέξτε το μπόνους στο παράθυρο κατάθεσης πριν ολοκληρώσετε τη συναλλαγή.
5. Κάντε νέα κατάθεση μόνο αφού ενεργοποιήσετε την προσφορά.
6. Ελέγξτε αν η κατάθεση είναι ίση ή μεγαλύτερη από το ελάχιστο ποσό της προσφοράς.
7. Ανατρέξτε στην ενότητα «Ιστορικό μπόνους» για τυχόν καταγραφή.
8. Ελέγξτε αν το μπόνους έχει ήδη μετατραπεί σε χρήματα ή έχει λήξει.
9. Αν έχετε λάβει δωρεάν περιστροφές, δείτε αν εμφανίζονται σε συγκεκριμένο παιχνίδι.
10. Επιβεβαιώστε ότι δεν έχετε ενεργό άλλο μπόνους που αποκλείει το νέο.
11. Κάντε αποσύνδεση και επανασύνδεση για ανανέωση της κατάστασης.
12. Ελέγξτε τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για επιβεβαίωση συμμετοχής.
13. Αν έχετε κάνει κατάθεση χωρίς μπόνους, επικοινωνήστε με την υποστήριξη πριν παίξετε το ποσό.
14. Μην κάνετε δεύτερη κατάθεση πριν ελέγξετε την πρώτη.
15. Στην επικοινωνία σας αναφέρετε την ημερομηνία και το ποσό της κατάθεσης.
16. Ζητήστε να ελεγχθεί αν η προσφορά ήταν διαθέσιμη για τον λογαριασμό σας.

Το μπόνους υποδοχής στο Bwin πιστώνεται μόνο όταν η κατάθεση γίνει με ενεργή την προσφορά.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν έχετε ολοκληρώσει όλα τα βήματα και το μπόνους δεν εμφανίζεται μετά από δύο εργάσιμες ημέρες.

Κατάθεση που έφυγε από την τράπεζα αλλά δεν φαίνεται στο υπόλοιπο

Ο παίκτης βλέπει τη χρέωση στην τράπεζα, αλλά το ποσό δεν εμφανίζεται στον λογαριασμό του καζίνο. Συνήθως μεσολαβεί καθυστέρηση στην επεξεργασία ή η συναλλαγή εκκρεμεί.

• Εκκρεμής συναλλαγή από την τράπεζα.
• Καταχώρηση λάθος στοιχείων λογαριασμού.
• Κατάθεση σε λογαριασμό τρίτου προσώπου.
• Προσωρινό τεχνικό ζήτημα στον πάροχο πληρωμών.
• Κατάθεση που εκκρεμεί λόγω ελέγχου.

1. Ελέγξτε το ιστορικό συναλλαγών στον λογαριασμό του καζίνο.
2. Δείτε αν η κατάθεση εμφανίζεται ως «εκκρεμής».
3. Επιβεβαιώστε ότι το ποσό έχει χρεωθεί οριστικά από την τράπεζα.
4. Ελέγξτε αν έχετε καταχωρήσει σωστά τα στοιχεία του λογαριασμού.
5. Βεβαιωθείτε ότι το όνομα του τραπεζικού λογαριασμού ταιριάζει με αυτό της εγγραφής.
6. Αποφύγετε να κάνετε νέα κατάθεση πριν ελεγχθεί η πρώτη.
7. Κρατήστε το αντίγραφο της τραπεζικής συναλλαγής.
8. Ελέγξτε αν υπάρχει ειδοποίηση για πρόσθετο έλεγχο.
9. Κάντε αποσύνδεση και επανασύνδεση για ανανέωση του υπολοίπου.
10. Ελέγξτε τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για επιβεβαίωση.
11. Αν η κατάθεση εμφανίζεται ως «ακυρωμένη», δείτε τον λόγο.
12. Επικοινωνήστε με την τράπεζά σας για επιβεβαίωση της χρέωσης.
13. Στην επικοινωνία σας με την υποστήριξη δώστε την ημερομηνία και το ποσό.
14. Ζητήστε να ελεγχθεί αν η συναλλαγή βρίσκεται σε αναμονή.
15. Μην προχωρήσετε σε ακύρωση της κατάθεσης χωρίς καθοδήγηση.
16. Περιμένετε την απάντηση της υποστήριξης πριν κάνετε νέα κίνηση.
17. Αν η κατάθεση δεν εμφανιστεί μετά από δύο εργάσιμες ημέρες, ζητήστε γραπτή ενημέρωση.

Η υποστήριξη μπορεί να ζητήσει το αντίγραφο της τραπεζικής συναλλαγής για να εντοπίσει το ποσό.

Πριν ανεβάσετε έγγραφα, βεβαιωθείτε ότι τα στοιχεία σας είναι ακριβώς ίδια με αυτά της εγγραφής και ότι η φωτογραφία είναι καθαρή. Έτσι αποφεύγονται οι περισσότερες καθυστερήσεις στην επαλήθευση.