Du glemte å sjekke hvilken konto du var logget inn på, og da bonusen ble aktivert lå den på feil profil. Det spillere oftest tar feil av i det øyeblikket, er at en kode må registreres før innskuddet og ikke etterpå.
Velkomsttilbudet og hvordan koden brukes
Hvordan aktiverer jeg velkomsttilbudet mitt hos Mr Green?
Du aktiverer tilbudet ved å registrere en konto og gjøre det første innskuddet ditt. Selve tilbudet knyttes til kontoen din, ikke til enkelte spill. nettsiden viser hvilke valg som gjelder når du oppretter profilen. Ta en titt på kontosiden før du fyller inn beløpet, så du ser at tilbudet står klart. Da unngår du å sette inn penger på en konto der ingenting er aktivert.
Hvor legger jeg inn mr green casino bonus codes?
Kodefeltet dukker opp i forbindelse med innskuddet eller i en egen del av kontoen. Skriv koden med store og små bokstaver slik den er gitt, ellers godtas den ikke. Lim inn koden i stedet for å skrive den manuelt, det fjerner skrivefeil. Etter at du har bekreftet, bør du se at koden er registrert før du fullfører. Sjekk kvitteringen for innskuddet og se at koden står der.
Kan jeg bruke koden etter at innskuddet er gjort?
Nei, en kode må registreres i samme handling som innskuddet den hører til. Gjør du innskuddet først, er det ingen plass å legge inn koden etterpå. Da må du i så fall vente på et nytt tilbud som passer. Planlegg derfor rekkefølgen: konto, kode, innskudd. Det sparer deg for en runde med support.
Hva skjer med bonusen hvis jeg setter inn mer enn jeg hadde tenkt?
Bonustilbudet er knyttet til innskuddet du faktisk gjør, ikke til et beløp du nevner på forhånd. Setter du inn et større beløp enn planlagt, blir bonusen regnet ut fra det beløpet som faktisk ble satt inn. Vurder derfor beløpet nøye før du bekrefter, siden det ikke kan endres i etterkant. En enkel sjekk er å lese gjennom hva som kreves for å bruke bonusen, før du fyller inn summen.
Hvorfor er ikke hele innskuddet mitt blitt bonus?
Et velkomsttilbud har alltid en øvre grense for hvor mye som konverteres til bonus. Setter du inn over denne grensen, går resten inn som vanlige penger på kontoen. Det er ikke en feil, men slik tilbudet er bygget. Sjekk kontosaldoen din og se om beløpet er delt i to poster. Da vet du at innskuddet er behandlet riktig.
Hvilke spill teller når jeg skal bruke bonusen?
Ikke alle spill bidrar likt når bonusen skal omsettes. Noen spill teller fullt, andre bare delvis, og enkelte teller ikke i det hele tatt. Velg spill fra den delen av casinoet som er merket for bonusbruk. Åpne et spill og se om det står at det er kvalifiserende. Slik unngår du å spille lenge uten at bonusen flytter seg.
Registrering og innlogging på kontoen
Hvordan fungerer mrgreen login når jeg har glemt passordet?
På innloggingssiden finnes en lenke for glemt passord. Oppgi e-postadressen du registrerte kontoen med, og følg instruksjonene du mottar. Bruk samme e-post som da du opprettet kontoen, ellers finner ikke systemet profilen din. Når du har satt nytt passord, logg inn og sjekk at kontoopplysningene stemmer. Har du mistet tilgang til e-posten, må du ta kontakt med support i stedet.
Hvorfor får jeg ikke logget inn selv med riktig passord?
Det kan skyldes at du prøver for mange ganger på rad, slik at kontoen midlertidig låses. Vent litt og prøv igjen med riktig passord. En annen vanlig årsak er at du bruker en annen e-postadresse enn den du registrerte. Sjekk at du er på riktig innloggingsside og ikke på en kopi av den. Er problemet vedvarende, be support om hjelp til å åpne kontoen igjen.
Hva kreves for å opprette en konto hos Mr Green?
Du må være gammel nok til å spille og oppgi korrekte personopplysninger. Navnet ditt må stemme med det som står på betalingsmiddelet du bruker senere. Oppgi også en e-postadresse du faktisk har tilgang til, siden den brukes til innlogging. Kontroller at adressen er skrevet riktig før du sender skjemaet. Feil navn eller e-post skaper problemer senere, både ved innlogging og ved uttak.
Må jeg bekrefte identiteten min med en gang?
KYC er en del av kravene for å kunne ta ut gevinster, og det kan komme tidligere enn du tror. Noen ganger blir du bedt om dokumentasjon allerede ved første uttak. Last opp et gyldig bilde av legitimasjonen din og sørg for at det er tydelig lesbart. En god vane er å gjøre dette før du vinner, ikke etterpå. Da går uttaket raskere når du først trenger pengene.
Kan jeg spille i nettleseren på telefonen uten å laste ned noe?
Ja, mobilspilling foregår i telefonens nettleser. Du logger inn på samme måte som på datamaskinen, uten å hente noe ekstra. Sørg for at nettleseren er oppdatert og at du er på den vanlige innloggingssiden. Unngå å logge inn via lenker du ikke kjenner opphavet til. Bruk heller bokmerket du har laget selv, så havner du på riktig sted hver gang.
